“培芝優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商”趙慶芬:攜手培芝服務(wù)制勝 凝心聚力共奮進(jìn)
觀點(diǎn)前言
2019年10月,中嬰網(wǎng)探訪培芝營(yíng)養(yǎng)食品樣板渠道系列報(bào)道,采訪到了廣東東莞大朗愛(ài)平平門(mén)店老板趙慶芬,聽(tīng)她講述大朗愛(ài)平平與培芝攜手筑夢(mèng)未來(lái)的故事,共話新時(shí)代營(yíng)養(yǎng)食品發(fā)展之路。
愛(ài)平平母嬰連鎖由國(guó)家高級(jí)育嬰師,催乳師,小兒推拿導(dǎo)師梁婉平女士于2003年創(chuàng)立石龍廣源路,打破傳統(tǒng)母嬰店買(mǎi)貨賣(mài)貨的模式,增加?jì)雰河斡?,小兒推拿,產(chǎn)后恢復(fù)等服務(wù),以專(zhuān)業(yè),高品質(zhì)的服務(wù)深受顧客的信任和信賴。
16年來(lái)一直秉承著,專(zhuān)業(yè),專(zhuān)注,專(zhuān)心服務(wù)的理念,分別在東莞石龍,石碣,石排,常平,大朗,橫瀝等鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)十余家直營(yíng)門(mén)店。
2015年至今,通過(guò)聯(lián)盟,整合門(mén)店二十余家。今后將依托專(zhuān)業(yè)完善的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),以加盟,整合,直營(yíng)的發(fā)展模式讓愛(ài)平平扎根莞邑大地。
在我看來(lái),目前母嬰店的主要消費(fèi)群體——是85、90后年輕媽媽。她們掌握著家庭消費(fèi)的主導(dǎo)權(quán),不僅舍得為孩子投入,也舍得為自己以及其他家人消費(fèi)投入。在母嬰店便利的消費(fèi)場(chǎng)景下,如果我們能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、安全有效的營(yíng)養(yǎng)食品和合理的動(dòng)銷(xiāo),那么讓母嬰營(yíng)養(yǎng)食品爆發(fā)式增長(zhǎng)是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
我們門(mén)店的營(yíng)養(yǎng)食品不僅僅是母嬰群體,可以延伸到整個(gè)家庭的需求,像我們DHA產(chǎn)品就有高中生有在食用,反饋也是非常好的,我相信營(yíng)養(yǎng)食品的市場(chǎng)會(huì)越做越好的。
點(diǎn):先我調(diào)整了自己門(mén)店的商品結(jié)構(gòu),營(yíng)養(yǎng)食品排在了奶粉跟紙尿褲之后,成為我門(mén)店的第三大重點(diǎn)發(fā)展品類(lèi)。銷(xiāo)售情況良好時(shí),營(yíng)養(yǎng)食品銷(xiāo)售占營(yíng)業(yè)額30%
第二點(diǎn):在挑選營(yíng)養(yǎng)食品品牌時(shí),會(huì)特別看重營(yíng)養(yǎng)食品的品質(zhì)、安全性以及后續(xù)的動(dòng)銷(xiāo)能力;像培芝營(yíng)養(yǎng)食品就具備這樣的條件。
第三點(diǎn):重視與業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。只有自己和團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè),才能幫頊客找到出現(xiàn)的健康問(wèn)題,并給予與業(yè)的建議和合理的營(yíng)養(yǎng)解決方案。
我個(gè)人給客戶做產(chǎn)品搭配,不會(huì)一個(gè)品牌的所有產(chǎn)品推薦給到客戶,都是有針對(duì)性的,比如咱們培芝的產(chǎn)品我會(huì)推薦乳鐵蛋白、牛初乳,其他的產(chǎn)品有會(huì)選擇其他的品牌。讓客戶覺(jué)得我不是為賣(mài)貨來(lái)推薦產(chǎn)品,是為客戶解決方法,讓客戶更加信賴我們。
培芝擁有強(qiáng)大的與業(yè)背景和研究生產(chǎn)實(shí)力,是免疫營(yíng)養(yǎng)食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌,經(jīng)過(guò)中國(guó)市場(chǎng)二十年的驗(yàn)證,品質(zhì)過(guò)硬、安全有效果。
銷(xiāo)售過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)培芝在我門(mén)店所有的營(yíng)養(yǎng)食品中,顧客投訴率是低的,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是高的??傮w來(lái)說(shuō),賣(mài)培芝營(yíng)養(yǎng)食品比較省心,能讓我們輕松賺到錢(qián)。
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