專訪“愛瑞嘉優(yōu)秀經銷商”孫海曄:隨90后打響母嬰創(chuàng)業(yè)品牌戰(zhàn)
觀點前言
時間的齒輪從來分秒不停,如今的90后們已經默默完成了從象牙塔到社會的蛻變,悄然撐起了不同行業(yè)、崗位上的一片天,與此同時,他們也正在成為創(chuàng)業(yè)浪潮的主力軍。欣欣向榮的嬰童行業(yè),自然不乏這樣有膽識的后輩。 作為來自愛瑞嘉的優(yōu)秀經銷商,孫海曄正是一個突出代表。 2年的時間,從成立團隊到建立自己的經銷公司「海輝鑫」,再到覆蓋地區(qū)的一百多家會員合作網點;由起初單品項、單品牌,發(fā)展到目前銷售包括奶粉、輔食、營養(yǎng)食品、用品在內的十余款幼兒產品品牌…… 在這個經驗和人情都需要時間沉淀的行業(yè)中,是什么幫助這位年輕的草根創(chuàng)業(yè)者,在短時間內交出了一張亮眼的成績單? 中嬰網聚焦江蘇鹽城「海輝鑫」商貿有限公司,為您帶來創(chuàng)始人孫海曄的精彩故事。
“命運不是我們被賦予的路
而是我們自己選擇的路”
對話“愛瑞嘉優(yōu)秀經銷商”——孫海曄
創(chuàng)業(yè)的年輕人,很多時候都是摸著石頭過河,如果不能開啟事實與想法之間對比的思維模式,那就會提前進入創(chuàng)業(yè)項目的老齡化。在互聯(lián)網+消費時代的變革下,孫海曄對于行業(yè)和市場的摸索顯得更仔細謹慎,相比高喊著擁抱互聯(lián)網、卻依然靠傳統(tǒng)思維模式固化生意模式的人,他已經認真地考慮著O2O線上線下結合的落實問題了。
不遠的將來,我們甚至能等到「海輝鑫」推出一款APP來實現(xiàn)門店的訂貨和產品品牌展示,而這些不過是孫海曄為了做好產品和品牌的其中一步罷了。比如和愛瑞嘉合作的這重要一步上,孫海曄已然有了更明確的規(guī)劃。
相比于很多傳統(tǒng)的配送型經銷商而言,我們更注重人性化的服務。根據終端對產品實際的銷售需求,深層次發(fā)掘消費者對產品選購的注重點和服務,從而達到真正意義上的合作共贏。
江蘇這個區(qū)域,可以一分為二的來看,整體江蘇市場的嬰童類產品銷售大環(huán)境是非常好的,蘇南二線城市比較多,銷售終端大多是一些知名的大系統(tǒng)和連鎖,產品定價和服務標準都具備一定的競爭優(yōu)勢,消費者購買產品更,多的是看中品質和服務。
而蘇北區(qū)域,大多嬰童門店都是個體,產品銷售的價格定位和服務都缺乏標準,再加上很多消費者更看中產品性價比,影響了門店在貨源上的選購標準——相對傾向于產品價格便宜,贈品多的品牌。這種情況導致很多經銷商通過削減利潤,投入贈品來打開市場,獲取市場份額。
從品牌出發(fā),從產品根本的品質出發(fā),加大對產品質量和品牌的宣傳力度,做好門店產品的售后服務,根據每個門店的銷售業(yè)績和規(guī)模,定期開展門店的品牌產品推廣和宣傳活動!
聯(lián)合廠家專業(yè)培訓經理,對所銷售產品定期的開展針對于門店的培訓工作!因為我們有理由相信每一個顧客選購產品的初衷,都是出于自己對寶寶用心的愛,都是希望買到放心,適合寶寶的產品,這就是我們一直堅守的信念和責任!
進口奶粉品牌消費的主流人群大部分都是年輕人比較多,而且市場份額占比也非常的大,選擇愛瑞嘉出于3方面:
?。寒a品的配方和生產工藝是目前市場上主流的,更易讓消費者接受和認可,
第二:兩大上市集團公司共同打造,有實力有背景,不管是經銷商還是零售商都可以放心進行銷售!
第三:完善的售后服務來自于愛瑞嘉的星媽會,可以幫助門店解決一系列的售后問題!
愛瑞嘉品牌在江蘇市場起步也比較遲,短期內做出品牌的知名度和影響力難度也會非常大,所以在這一方面需要廠家聯(lián)合經銷商適宜的時間點出一些富有創(chuàng)新意義的活動和政策來刺激門店和消費者。
下一步公司將把奶粉類的銷售作為主要的發(fā)展方向,積極推行愛瑞嘉品牌的發(fā)展和宣傳。在做好目前已銷售愛瑞嘉品牌的渠道網點同時,在市區(qū)以外的網點尋求更大更好的品牌發(fā)展機會!
員工點評
▲「海輝鑫」銷售部主管-王海強
“跟孫總相處的時間不長,在我看來他完全就是一個工作狂,有時候一天市場走下來,晚上七八點回來的途中還要聯(lián)系門店談談產品,聊聊銷售過程中遇到的障礙。一談就是兩三個小時!很多工作有時候并不需要他自己去處理,但是他總是不放心,凡是都要親力親為,生怕哪個環(huán)節(jié)出問題。我們跟他在一起也學習到不少市場上的銷售經驗和溝通的技巧!我比他大但是他卻比我懂得更多,做的更好!這一點也是我敬佩他,加入這個團隊的理由!”
90后的創(chuàng)業(yè)之路,新趨勢下的生長
“90后”是一個形式大于內容的標簽,在公眾面前,90后的創(chuàng)業(yè)派從來都是標新立異的:狂拽橫、性解放、不買房,諸如此類的標簽你還可以貼上許多。而在孫海曄的身上上,沒有語不驚人死不休的言論,你能看到更多的是慎言慎行。
除了90后的創(chuàng)新思維和較強的決斷力,他也具備著80后的吃苦耐勞、勤儉勤奮的優(yōu)良品質。也許正因為如此,才得以讓他在“適者生存”的嬰童行業(yè)闖出自己的天地。
和很多同齡人一樣,從車床機械加工技術畢業(yè)以后就進入機械廠上班,從事這一行的工作人員都知道做機械加工很辛苦,工作環(huán)境差、工作時間長、體力活也比較多……但當時一心想著經濟獨立,想著要掙錢,雖說很累很辛苦,但是很自豪,很快樂。在工廠做了倆年多之后,行業(yè)不景氣加上每天重復的工作內容,讓自己感覺被掏空了一樣,沒有目標、沒有方向。那一年我毅然選擇離開,我要找一份能挑戰(zhàn)自己,能樹立目標方向的工作!同年我進入了一家快消品公司工作,擔任區(qū)域經理,銷售的生涯就此開始。
早進入這一行的初衷只有兩點:一個找份工作賺錢;第二個,這是一個新興的行業(yè),也是一個能挑戰(zhàn)自己銷售能力的職業(yè)。區(qū)別于以前很多傳統(tǒng)做死活拿死工資的工作,這個工作更看重自己的能力和付出!這個行業(yè)的門檻很低,銷售環(huán)節(jié)也很簡單,很多廠家業(yè)務、經銷商業(yè)務里,出來自己代理品牌、自己銷售的也有很多。從我個人來看:我有足夠的能力自己做品牌,為什么不爭取大的發(fā)展?
像我們這一代真的很少有白手起家的,當時做這一行前期也是得到了父母的支持和肯定,加上自己以前工作積累的一部分資金,才做起來的。本地打拼是否容易?說實話沒區(qū)別。生意靠人情是做不起來的。店老板更多的是看中品牌和模式,所以店老板并不會在意你來自于哪里!
創(chuàng)業(yè)初期面臨的大的問題便是資金上的投入,資金是企業(yè)運營的血液,順暢地進行貨物的流通,需要為市場網點進行囤貨,保證不缺貨,不斷貨!這就要求做好足夠的安全庫存來滿足市場需求。再加上品牌一多,每個品牌都有各自的市場份額,每個單品都要備貨。所以資金方面有時候是對自己大的一個考驗。
開始考慮到要做品牌代理,成立商貿公司的時候感覺自己年紀還小,不夠成熟沒有經驗。但后來這種擔憂和顧慮慢慢的被自己的信念和對成功的渴求所征服!先時候開始接觸品牌商,一個品牌一個品牌的挑選,然后開始找倉庫、投入設備,因為當時沒有人員,一個人當幾個人用,要搬貨下貨,要打單做帳配貨發(fā)貨,還要一家門店一家門店的去談產品、做市場、跑銷路。雖然開始的那段時間很累很辛苦,但是讓我累積了很多的優(yōu)質門店資源,學習到很多的渠道經驗,認識了很多母嬰行業(yè)里的精英。
員工點評
▲「海輝鑫」財務主管-董強偉
“公司里我算輩分長的,名義上孫總雖說是老板,但并沒跟我們擺老板的架子,做事也很認真細心!有時候我們工作上出現(xiàn)問題,他會給我們制定相關的解決策略和執(zhí)行方法!一起工作的時間都很愉快融洽”
先成為銷售者,再成為管理者
管理不是為了管而管,而是要視自己為眾人,從而進行各種問題的梳理、分析、解決……并歸納整理形成一定的方法和制度。從成為一個環(huán)節(jié)到掌控一個鏈條,如今成為團隊的孫海曄卻感覺壓力更大、責任更重了,公司的發(fā)展和團隊的訴求儼然成為了他加諸在自己身上的目標。
孫海曄告訴我們,他對自己的定位現(xiàn)在還不是管理者,在成立時間不長、根基不太牢固、甚至很多崗位還缺乏人員的時刻,他更愿意先把自己定位為銷售者,這樣有助于市場發(fā)展。
做這一行,你要比別人專業(yè),你要比別人優(yōu)秀,那么你要學習的東西也有很多,所以平常不管是在網上,是走訪門店還的時候,都會關心其他同等品牌的一些銷售策略、產品定位和活動形式。這樣你才能了解自己還有哪些不足,和欠缺的地方,才不會被邊緣化。
一個優(yōu)秀的經銷商,首先你要具備很高的專業(yè)水平和經營管理能力,從專業(yè)度來看,自己首先要具備足夠的功底,不管是整個大環(huán)境還是區(qū)域性的小規(guī)模市場都要有把控能力,要做到比門店更懂產品,比產品更懂銷售,比銷售更懂服務和售后。
在吸引消費者駐足、留住消費者以及打造極致的購物體驗有哪些成功之處?
我們對品牌的宣傳重視的比較多,所以在和很多門店建立合作關系的時候,前期也會投放很多資源到終端,來釋放品牌的特有魅力。比如廣告宣傳,把我們的產品的賣點和優(yōu)勢用大面積的廣告形式烘托出來,讓消費者更有意愿來了解產品。我們的流動促銷人員在這一環(huán)節(jié)也發(fā)揮了很大的作用,促銷人員在門店擺臺、做試飲、做新客的開發(fā),輔助終端網點做好產品的銷售工作。
從經營管理能力來看,市場工作做得好與壞很大程度上也取決于我們的業(yè)務人員工作是否做到位、產品是否講解的透徹、活動是否做到細致。這就要求我們的業(yè)務人員必須不僅要有較高的水準和素質,還要有很強的執(zhí)行能力。
隨著產品的增加,工作種類的細化和銷售環(huán)節(jié)的多樣性、多元化,市場人員的布局和構建必然是重中之重。公司會成立多個部分統(tǒng)管整個市場的銷售、培訓、活動和售后。比如從門店上貨,到之后的產品培訓,到后期的市場活動落實,再到售后的回訪跟蹤……這些工作都需要有相關的人員來進行落實。
每個品牌的主管負責活動的策劃,業(yè)務負責活動的落實,促銷人員負責跟門店和消費者對接,由此形成一條龍的服務機制,讓門店在產品的銷售上沒有任何的后顧之憂。
員工點評
▲「海輝鑫」物流部經理-張文斌
“孫總是個陽光隨和的人,在對待自己事業(yè)工作上也是位很上進的人!具備很好的領導能力,考慮問題也會非常的周全和細致,對我們物流方面要求嚴格,每一單貨,都要有始有終,全程記錄!孫總說:只有這樣才能在出現(xiàn)問題的時候及時的進行糾正,及時完善,才能更好的服務于我們的客戶!”
堅持自己選擇的路,不怕輸就不會輸
在還沒有把自己投入到、幾乎要消耗所有時間和精力的事業(yè)之前,孫海曄跟同齡人一樣,會聚友、釣魚、甚至有自己的摩旅團隊。選擇進入這一行從零開始,孫海曄算是很早就把自己置于艱苦的環(huán)境中。畢竟二十多歲的年紀,玩樂人生的大男孩不在少數(shù)。
▲11年,和朋友組織摩旅去西藏
高海拔、氧氣稀薄,對沿海長大的孫海曄來說,這是一場身體和意志的對抗。
“不管去西藏的出發(fā)點是什么,收獲還是很大的??粗飞夏切┮律酪h褸的小孩,有時候我也會告誡自己:你有這么好的生活環(huán)境和條件憑什么不去拼搏、不去奮斗?一路上經歷過很多艱難險阻,走過很多別人沒走過的路,但是陽光總在風雨后,自己選擇的路,再怎么樣也要堅持走下去!”
即使有一個去年剛成婚、孩子才五個多月的家庭,孫海曄同樣把早出晚歸、聚少離多過成了常態(tài),這讓他感到愧疚萬分。幸運的是,妻子的包容和理解給了他大的支持。家庭和睦、工作顯著的人實在是屈指可數(shù)。為了追求這一切,每個人都不得不在承受壓力和尋找平衡間周旋。
什么叫做創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)業(yè)就是讓你的人生充滿了無限的可能,創(chuàng)業(yè)就是讓你知道這個世界上比你優(yōu)秀的人還比你努力。孫海曄讓我們相信,這條路本身就是一場耐力的比拼,從來與年齡無關。堅持自己選擇的路,不怕輸就不會輸。
就是這樣充滿朝氣的「海輝鑫」,讓愛瑞嘉期待:未來,也許能創(chuàng)造不一樣的可能。
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