盡管現(xiàn)在我們總提起疫情，但其實行業(yè)的轉(zhuǎn)變和疫情是沒有關(guān)系的。從2018年的頂峰到2019年下半年的拐點，行業(yè)的邏輯已經(jīng)逆轉(zhuǎn)，而疫情只是加速了這件事。

　　因為早在疫情前，消費者已悄然變化。

　　先，新生兒逐年減少，紅利逐漸消失。

　　其次，新生代寶媽的消費習慣發(fā)生了深刻的變化，尤其是在疫情之后，消費者幾乎足不出戶，但卻能夠通過快速崛起的短視頻平臺，更加便捷地獲取育兒知識。

　　同時，也是由于信息獲取的方便，各個平臺都打造消費閉環(huán)，電商平臺迭起，消費者更加習慣網(wǎng)絡(luò)購物。

　　第三，消費者更加關(guān)注產(chǎn)品性價比。這一點，母嬰老板們深有感觸，消費力受到影響了，尤其是品類，整體消費不像疫情前那么沖動了。

　　那么，作為品類，我們應該如何應對策略呢？壹營養(yǎng)結(jié)合市場變化，給出了自己的答案。

　　如何應對互聯(lián)網(wǎng)

　　人口紅利下降和消費者購物習慣的改變，是我們不可能阻擋的趨勢。

　　一方面，我們需要迎合變化。壹營養(yǎng)認為，應該積極運用互聯(lián)網(wǎng)的工具，觸達消費者，把內(nèi)容做得更好，寶媽們就會主動來看我們的內(nèi)容。嬰童行業(yè)擁有大量的私域流量，這是其他零售行業(yè)不具備的優(yōu)勢，所以朋友圈、社群和直播一定要重視，并且要把融和進去。

　　而相較于大品類來說，可以做的內(nèi)容也更多，粘性更強，比如可以做實驗、講含量、講搭配，而不是一味拼價格。比如，壹營養(yǎng)在全國推行主題活動，三月份開始整體回暖，就是因為壹營養(yǎng)線上社群活動做得不錯。

　　另一方面，我們彌補互聯(lián)網(wǎng)缺失的體驗感。線上互聯(lián)網(wǎng)較大的弊端，就是嬰童渠道更大的優(yōu)勢——體驗感。大部分寶媽非常需要交流和體驗，這其實也是對門店陳列、專業(yè)度的考驗。

　　對抗互聯(lián)網(wǎng)不是拼價格，這是個“大坑”。我們應該拼的是服務(wù)和專業(yè)，顧客會因為門店的體驗感強，售前有更貼心的服務(wù)而連帶消費，同時，售后主動回訪也非常重要，這也是壹營養(yǎng)今年著重給渠道“補課”的主要部分，電商平臺不擅長的點，我們老板娘、店長或者營養(yǎng)師親自去做，為消費者提供更好的專業(yè)服務(wù)。

　　如何應對“新消費升級”

　　從嬰童的角度來講，寶媽更加關(guān)注產(chǎn)品性價比，表面上看是消費降級，可能消費者沒錢了，但其實是消費升級，因為他們追求更高的性價比，他們追求價格合適且性能優(yōu)越的產(chǎn)品。

　　所以，我們要給顧客提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，其次是通過門店的活動策劃帶給消費者性價比高的體驗，說白了，不是讓消費者買便宜，而是讓他們有“占便宜”的感覺。

　　如何打造推廣力、商品力、服務(wù)力？

　　歸根到底，零售對消費者的邏輯本質(zhì)就是推廣、服務(wù)和商品，相應地，從門店到消費者更需要的是推廣力、服務(wù)力和商品力。

　　2021年，壹營養(yǎng)堅定攜手中童打造B端品牌力，通過代理商傳導到門店，并為門店提供C端品牌力。

　　在服務(wù)力打造方面，壹營養(yǎng)今年推出完整的培訓體系，比如A+營養(yǎng)動銷培訓師，分別從銷售端、服務(wù)端以及培訓孵化端，做成營養(yǎng)培訓動銷師，給門店團隊進行動銷能力培訓的復制。體系中還有分別針對門店老板、代理商團隊的專業(yè)培訓。

　　此外，營養(yǎng)還聯(lián)合中國營養(yǎng)學會給店員進行母嬰營養(yǎng)健康顧問培訓。今年，中國營養(yǎng)學會推出母嬰營養(yǎng)健康顧問的浙江考點，就設(shè)在壹營養(yǎng)的母公司——杭州索契，被浙江省博士后工作辦公室授予設(shè)立博士后工作站。

　　在產(chǎn)品力打造方面，中國有嚴格的法規(guī)政策來規(guī)范行業(yè)做出更適合中國寶寶的，壹營養(yǎng)雖然是國產(chǎn)品牌，但原料完全是進口的原料。壹營養(yǎng)的鈣鐵鋅硒的產(chǎn)品是藍帽產(chǎn)品，更安全、量更足、更符合標準。

　　基于壹營養(yǎng)上市時間久，不錯的口碑積淀和產(chǎn)品效果等優(yōu)勢，我們將全面升級包裝。消費者通過新包裝的標貼掃碼，可以立刻看到產(chǎn)品的原料來自于哪里，從哪條生產(chǎn)線下來，如何檢驗的，全稱可追隨，讓消費者更安心。